Förmedlingstjänster
Om förmedlingstjänster
Genom vår leverans av förmedlingstjänster kan vi hjälpa människor ut i samhället för att utföra ärenden som vissa finner självklara. Vi ger bland annat samtalsstöd i olika former, till exempel genom text och tal.
Samres har flera olika uppdrag där majoriteten av kommunikationen sker med personer med särskilda behov. I våra förmedlingstjänster har vi, våra uppdragsgivare och deras slutkunder stort värde av vår långa erfarenhet av att kommunicera med målgruppen. Samres medarbetare utbildas och coachas kontinuerligt för att kunna möta människor med trygghet och service i fokus.
Självklart kan vi erbjuda tjänsten dygnet runt årets alla dagar och leverera enligt högt ställda krav. Vi förmedlar bland annat 112-samtal vilket ställer särskilda krav på oss som leverantör.
Kontakta oss gärna så kan vi tillsammans undersöka vad vi kan hjälpa er med!
Exempel på uppdrag - Texttelefoni.se
Vi utför bland annat den samtalsförmedlande tjänsten ”Texttelefoni.se” på uppdrag av Post- och telestyrelsen (PTS). Texttelefoni.se förmedlar samtal mellan personer som talar och personer som skriver. Personen som använder text i samtalet ringer med en texttelefon, en mobilapp eller via webbapp. Motparten i samtalet använder en vanlig telefon eller mobiltelefon. Våra medarbetare agerar förmedlare och förmedlar samtalet i båda samtalsriktningarna.
Våra andra tjänster
Vi administrerar miljontals bokningar och beställningar varje år. Vi har öppet dygnet runt årets alla dagar och erbjuder en hög tillgänglighet för din verksamhet.
Läs mer
Vår kundservice kan hantera alla de kanaler som era kunder vill kommunicera genom. Vi lägger stor vikt vid enkelhet och tydlighet genom rätt teknik och medarbetare. Vår kundservice hanterar över 1 miljon ärenden varje år dygnet runt årets alla dagar.
Läs mer
Sedan 1993 har vi samarbetat med transportföretag och haft direktkontakt med deras förare. Vi vet vilka komplexa och oförutsedda situationer som kan uppstå i förarnas arbete, och vilket stöd de kan tänkas behöva.
Läs mer
Vi hanterar bland annat utbetalningar till andra leverantörer, schemaläggning av till exempel fordonsresurser, rapportering och statistikuppföljning, uppföljning av andra leverantörer, och utbildning av förare inom särskild kollektivtrafik.
Läs mer
