Boknings- & beställningshantering
Om boknings- & beställningshantering
Vi administrerar miljontals bokningar och beställningar varje år. Här har vi stor nytta av vår långa erfarenhet och höga kompetens om att erbjuda en effektiv volymhantering med trygghet och noggrannhet i fokus, så att bokningen/beställningen och informationen kring den blir korrekt.
Vi utför uppgifter som att boka tjänster, göra ändringar och justeringar i befintliga bokningar, genomföra avbokningar, lägga upp återkommande bokningar som till exempel ett reseschema, och all hantering som följer av detta.
Självklart kan vi erbjuda tjänsten dygnet runt årets alla dagar.
Kontakta oss gärna så kan vi tillsammans undersöka vad vi kan hjälpa er med!
Hur fungerar det?
Vi hanterar bland annat resebokningar inom anropsstyrd trafik. När en kund kontaktar oss för att boka en resa tar vi hänsyn till lagar, regler och individuella tillstånd/behov. Vi utför även ändringar och avbokningar av resor samt planering av återkommande resor. Att tolka information från kunder och lägga in rätt information i bokningen är en självklarhet för oss.
I uppdrag som innefattar boknings- och beställningshantering använder vi antingen de system som uppdragsgivaren tillhandahåller, eller system som vi tillhandahåller. Vi har en nära relation med vårt systerbolag DRT Solutions AB som har utvecklat planeringssystemet "Drip" för anropsstyrd trafik.
Våra andra tjänster
Vår kundservice kan hantera alla de kanaler som era kunder vill kommunicera genom. Vi lägger stor vikt vid enkelhet och tydlighet genom rätt teknik och medarbetare. Vår kundservice hanterar över 1 miljon ärenden varje år dygnet runt årets alla dagar.
Läs mer
Genom vår leverans av förmedlingstjänster kan vi hjälpa människor ut i samhället för att utföra ärenden som vissa finner självklara.
Läs mer
Sedan 1993 har vi samarbetat med transportföretag och haft direktkontakt med deras förare. Vi vet vilka komplexa och oförutsedda situationer som kan uppstå i förarnas arbete, och vilket stöd de kan tänkas behöva.
Läs mer
Vi hanterar bland annat utbetalningar till andra leverantörer, schemaläggning av till exempel fordonsresurser, rapportering och statistikuppföljning, uppföljning av andra leverantörer, och utbildning av förare inom särskild kollektivtrafik.
Läs mer
