Vi är Samres
Välkommen till Samres
Samres startades i Lund 1993 och är idag ett internationellt företag med cirka 400 anställda. Vårt fokus är att hjälpa våra uppdragsgivares kunder oavsett om det gäller att boka en resa, få hjälp av kundservice eller erhålla stöd för att kunna utföra ett ärende. Vi är specialiserade på samhällskritiska tjänster och hanterar årligen cirka 6 miljoner ärenden åt kunder inom både privat och offentlig sektor.
Läs mer om ossGlada ord från våra kunder
Enkelt och smidigt
Med sin erfarenhet, kompetens & kvalitet möjliggör Samres för Västtrafik att uppnå sitt kundlöfte om trygga, hållbara serviceresor. Samarbetet präglas av en vilja att ständigt förbättra leveransen – det är enkelt & smidigt att säkerställa en välfungerande Kund- & Resetjänst samt affärsutveckla tillsammans med Samres!
- Västtrafik AB
Trygghet och kontroll
Samres har greppat idén om hela resan. I vårt samarbete kring skolresor för elever med funktionsvariationer har Samres varit en viktig del i skapandet av en trygg plattform för elevernas resor. Genom att fokusera på lösningar för alla berörda har vi uppnått trygghet, kontroll & nöjda föräldrar, elever & partners.
- Helsingborgs Stad
Bra service och trevligt bemötande
Allt är möjligt i vårt samarbete med Samres. De är lösningsfokuserade, trevliga & hjälper alltid till på bästa sätt.
- Riksfärdtjänsten Sverige AB
Vad vi erbjuder
Vi administrerar miljontals bokningar och beställningar varje år. Vi har öppet dygnet runt årets alla dagar och erbjuder en hög tillgänglighet för din verksamhet.
Läs mer
Vår kundservice kan hantera alla de kanaler som era kunder vill kommunicera genom. Vi lägger stor vikt vid enkelhet och tydlighet genom rätt teknik och medarbetare. Vår kundservice hanterar över 1 miljon ärenden varje år dygnet runt årets alla dagar.
Läs mer
Genom vår leverans av förmedlingstjänster kan vi hjälpa människor ut i samhället för att utföra ärenden som vissa finner självklara.
Läs mer
Sedan 1993 har vi samarbetat med transportföretag och haft direktkontakt med deras förare. Vi vet vilka komplexa och oförutsedda situationer som kan uppstå i förarnas arbete, och vilket stöd de kan tänkas behöva.
Läs mer
Vi hanterar bland annat utbetalningar till andra leverantörer, schemaläggning av till exempel fordonsresurser, rapportering och statistikuppföljning, uppföljning av andra leverantörer, och utbildning av förare inom särskild kollektivtrafik.
Läs mer
Brinner du också för att hjälpa människor till en fungerande vardag? Bli en av oss!
Vi är ett internationellt företag som har verksamhet i Lund, Skövde, Tartu (Estland), Chisinau (Moldavien) och Dakar (Senegal).
Hos oss är personalen den viktigaste tillgången och vi arbetar kontinuerligt för att vara en attraktiv arbetsgivare där man är stolt över företaget och den egna insatsen. Vi brinner för att hjälpa människor på olika sätt till en fungerande vardag och har stort fokus på kvalitet, service och flexibilitet. Att ha de bästa medarbetarna är en självklarhet för att vi ska kunna uppnå den höga kvalitet som vi har.
Låter det spännande och ser vi ut att passa för dig och du för oss? Gå gärna in på vår karriärsida och läs mer.
Aktuellt
2022-11-25
Samres fick det stora nöjet att tillsammans med vår uppdragsgivare besöka Filborna skolan, vars resor vi hanterar.
Läs mer
2022-09-26
Samres BCR är godkända efter en omfattande granskningsprocess. Personuppgiftshantering är en central del av Samres verksamhet och något vi lägger stor vikt vid. Vår ambition har varit, och kommer fortsätta vara, att ligga i framkant inom området.
Läs mer
2022-04-07
En kvalitetsstandard på över 99,9 % är svårslaget i denna bransch. Att leverera en hög kvalitet åt slutanvändaren är en viktig förutsättning för att få förnyat förtroende från våra uppdragsgivare.
Läs mer
2022-01-28
9 av 10 kunder är mycket nöjda med den service de har fått av oss. Under 2021 nådde vi en "all time high" i kundnöjdhet (NKI) i flera av våra uppdrag, och ligger i topp i Sverige!
Läs mer
